hbd88-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

hbd88 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) — KYC যাচাইয়ের জন্য

আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

hbd88 সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্য অপব্যবহার করি না বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, জমা-উত্তোলন, গেম খেলার সুবিধা প্রদান।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, বিশেষত ১৮+ নীতি কার্যকর করা।
• আর্থিক নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও প্রমোশনাল অফার।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ ও সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।

hbd88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র ওই নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করতে hbd88 আইনগতভাবে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র আদেশে উল্লিখিত তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

hbd88 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন, গেম সেশন এবং পেমেন্ট-সম্পর্কিত কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

সাধারণ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পথ: Settings → Privacy & Security → Cookies। মোবাইলে Chrome, Firefox বা Samsung Internet ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংসেও একই অপশন পাওয়া যায়।

hbd88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

পদ্ধতিগত সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ (Principle of Least Privilege)।
• সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কর্মসূচি।

hbd88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

অনুরোধ পূরণের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সকল তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ স্পষ্টভাবে জানাব।

hbd88 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো লগইন বা লেনদেন নেই) সম্পর্কে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব। প্রতিক্রিয়া না পেলে অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করা হতে পারে।

hbd88 প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা পরিষেবার বিকাশের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাব।
• সাইটে লগইন করলে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ পরিমার্জন" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ"
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৬টা — রাত ১২টা (BST)
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবস